Dernière mise à jour : 01/10/2024

Chez OBHshop, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner les produits selon les modalités ci-dessous :

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de Retour

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels. Tout produit retourné incomplet ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

3. Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour et les instructions de renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement traité.

5. Exceptions

Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Produits personnalisés.
• Produits périssables ou ouverts.